Salesforce es una empresa líder en tecnología que ofrece una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM – Customer Relationship Management), así como una amplia gama de soluciones empresariales. Su plataforma principal, Salesforce Customer 360, se utiliza para administrar y analizar las interacciones con los clientes, automatizar procesos de ventas, marketing y servicio al cliente, y proporcionar herramientas de análisis de datos y generación de informes.
En cuanto a su futuro laboral, Salesforce sigue siendo una de las empresas más influyentes en el ámbito del CRM y la tecnología en la nube. Su uso sigue creciendo y muchas empresas de diferentes sectores y tamaños confían en sus servicios para optimizar sus operaciones y mejorar la relación con sus clientes. Por lo tanto, el conocimiento de Salesforce puede ser muy valioso en el mercado laboral actual y futuro.
Para aprender a usar Salesforce, hay varias opciones disponibles:
- Trailhead: Es la plataforma de aprendizaje gratuita de Salesforce que ofrece una amplia variedad de módulos y senderos de aprendizaje, desde conceptos básicos hasta habilidades avanzadas. Trailhead incluye contenido interactivo, proyectos prácticos y la posibilidad de obtener insignias y certificaciones.
- Cursos en línea: Hay muchos cursos en línea disponibles a través de plataformas como Udemy, Coursera y LinkedIn Learning, que cubren diversos aspectos de Salesforce, desde introducciones básicas hasta temas especializados como desarrollo de aplicaciones, administración de sistemas y gestión de marketing.
- Certificaciones de Salesforce: Salesforce ofrece una serie de certificaciones para validar tus habilidades en diferentes áreas de su plataforma. Estudiar para y obtener estas certificaciones puede ser una excelente manera de demostrar tu experiencia y conocimientos en Salesforce a posibles empleadores.
- Comunidad Salesforce: Únete a la comunidad Salesforce, participa en foros, grupos de usuario y eventos de la comunidad para conectarte con otros profesionales de Salesforce, compartir conocimientos y obtener consejos y recursos útiles.
Independientemente de la opción que elijas, es importante practicar regularmente y aplicar tus conocimientos en proyectos prácticos para consolidar tu comprensión de Salesforce y mejorar tus habilidades en su uso.
Algunos sitios por dónde empezar:
https://www.udemy.com/es/topic/salesforce/free/
https://trailhead.salesforce.com/es/trailmixes (desde salesforce, la mayor parte en inglés)
#salesforce #crm #aprendesalesforce #aprendersalesforce #cursossalesforece #cursodesalesforce